Conditions générales de vente

Ce site est la propriété de la Société Saint Martin Multimedia, SIRET : 50775204600023 pour toutes questions, veuillez nous contacter par email à info@glisseurbaine.com.

 

-Satisfait ou remboursé : 15 jours pour changer d’avis.

Si vous regrettez votre achat, retournez-nous votre commande. Elle vous sera intégralement remboursée. Le délai légal de rétractation est normalement de 7 jours francs à compter de la date de réception des articles. Chez Glisse Urbaine.com, vous avez jusqu’à 15 jours pour retourner vos achats. De quoi se laisser le temps de la réflexion ! 

 

-Paiement sécurisé

Notre système de paiement par carte bancaire est 100% sécurisé et utilise la technologie 3D SECURE. La transaction est effectuée et sécurisée par la solution par carte bancaire Mercanet de BNPPARIBAS ou par PAYPAL. La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité lorsque vous passez votre commande, grâce aux serveurs sécurisés de la BNPPARIBAS et nous ne déclenchons le paiement qu'après l'expédition de la commande !  Avec GLISSE URBAINE.COM vous êtes assurés de la qualité et l'origine des produits vendus. Chaque article est livré avec le Certificat de Garantie GLISSE URBAINE.COM, dûment complété par nos soins et valable pour une durée de 2 ans. 

 

-Service après-vente

Nous assurons le service après-vente avec une équipe de spécialistes et disposons de notre propre atelier su Paris. 

 

-Confidentialité

GLISSE URBAINE.COM s'engage auprès de ses clients, abonnés, et visiteurs : 

 

-Collecte des données :

Les informations collectées par GLISSE URBAINE.COM sont destinées à son usage exclusif. GLISSE URBAINE.COM s’engage à ne pas divulguer, céder, vendre, louer, commercialiser, donner, ou prêter à des tiers votre adresse électronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.

 

-Respect des réglementations françaises et européennes

En traitant les données reçues, GLISSE URBAINE.COM observe les réglementations françaises et européennes. Les fichiers élaborés à partir des données personnelles que vous nous confiez sont déclarés auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

 

-Loi informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par simple courrier électronique.

 

-Informations légales

GLISSE URBAINE.COM est une marque de la SARL SAINT MARTIN MULTIMEDIA, SIRET : 50775204600023. GLISSE URBAINE.COM commercialise des véhicules à motorisation électrique. GLISSE URBAINE.COM est composé d'une équipe de spécialistes qui saura conseiller et guider le client dans son choix. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d'une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de GLISSE URBAINE.COM https://www.glisseurbaine.com, ci-après dénommées « le client » et, d'autre part « le vendeur » SARL SAINT MARTIN MULTIMEDIA société au capital de 7500,00€, dont le siège social est situé au 26 rue Salneuve 75017 Paris-France et inscrite au RCS de Paris sous le numéro de SIRET : 50775204600023 représentée par son gérant associé, en exercice, Monsieur Philippe Sfez, demeurant à Paris (75).

Numéro de TVA intracommunautaire : FR63507752046. Le client et le vendeur étant ci-après dénommés « les Parties ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes. L’acquisition d’un bien par ce site implique une acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente.

Conditions Générales de Vente.

 

Article 1 - Commande

1.1 L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine, dans les DOM, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Pour une livraison dans les TOM, le seul mode de paiement accepté est le virement bancaire.

1.2 La commande établie par le client est constituée de produits faisant partie du catalogue en ligne constitué par le vendeur.

1.3 La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié. Pour cela, le client est invité à s'identifier en indiquant son nom, son prénom, une adresse e-mail valide, son adresse postale, son numéro de téléphone et sa date de naissance. GLISSE URBAINE.COM se réserve le droit d’annuler une commande client qui présente une évaluation négative ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

1.4 Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. 1.5 Les commandes sont payables uniquement en euros TTC, toutes taxes comprises.

1.6 Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits.

1.7 Les dates des soldes indiquées sur le site sont les dates en vigueur dans la région où se situe le siège social de la société.

1.8 Le client réglant sa commande par virement bancaire est prié d’avertir le vendeur du paiement de sa commande, soit par email (info@glisseurbaine.com) ou par téléphone.

Le service client est joignable au 01 80 87 51 20 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.

 

Article 2 - Validation

2.1 Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande du client vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

2.2 Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

Article 3 - Disponibilité

3.1 Les offres de produits et prix du vendeur sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3.2 Pour les produits non disponibles chez le vendeur, les offres du vendeur sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs du vendeur.

3.3 Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande du client, le vendeur en informera le client par mail dans les meilleurs délais. La commande du client sera annulée si le client le souhaite.

3.4 L'information de disponibilité fournie au moment de la commande n'est donnée qu'à titre indicatif car les produits ne sont réservés qu'après le paiement de la commande. Les commandes en attente de paiement réglées tardivement après l’enregistrement de la commande peuvent ainsi voir le stock du ou des produits commandés modifié ou nul. En cas de rupture de stock, le vendeur s’engage à contacter le fournisseur pour connaître le délai de livraison du produit commandé et en informera le client aussitôt.

 

Article 4 - Livraison

4.1 La livraison s’effectue en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

4.2 Le délai moyen observé entre la commande et la réception du colis par le client est de 2 à 5 jours, sauf en cas d’intempéries ou de cas de force majeure.

4.3 Dans le cas d'une livraison en point relais avec Mondial Relay (48h), les frais de port sont gratuits pour la France. Pour la Belgique et le Luxembourg, une participation aux frais de port de 5 € TTC sera facturée en plus du montant de la commande du client. Ce service n'est pas disponible dans les DOM-TOM.

4.4 Dans le cas d'une livraison par La Poste en Colissimo (48h/72h), une participation aux frais de port de 5 € TTC pour la France sera facturée en plus du montant de la commande du client, sauf si le montant de la commande est égal ou supérieur à 50 €. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera demandé. La participation est de 10 € TTC pour les autres destinations, quelque-soit le montant de la commande. Les commandes expédiées en Colissimo sont livrées du lundi au samedi.

4.5 Dans le cas d'une livraison par Chronopost (24h), une participation de 15 € TTC sera facturée au client à destination de la France métropolitaine. La livraison est effectuée du lundi au samedi, hors jours fériés. Pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h, la livraison aura lieu le lendemain de la commande entre 8h et 13h.

4.6 GLISSE URBAINE.COM s’engage à respecter un délai de préparation entre 24 et 48h pour une livraison en Colissimo ou par Mondial Relay et de 24h pour un Chronopost (sous réserve d'une évaluation positive du paiement par Carte Bancaire ou PayPal par notre partenaire).

4.7 En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Le vendeur se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente. En cas de retard, un mail sera adressé au client.

4.8 A réception de la commande, le vendeur recommande au client de vérifier la conformité de sa commande et d'informer le vendeur le cas échéant, toute anomalie la concernant, et ce sous 24 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une réception le samedi.

 

Article 5 - Prix de vente, modalité de paiement

5.1 Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA incluse au taux en vigueur de 20% hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

5.2 Le vendeur se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment. 5.3 Les articles et les frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

5.4 Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet encaissement du prix.

5.5 Le règlement des articles en ligne se fait par Carte Bancaire, Paypal. Les cartes bancaires acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express. Le client a également la possibilité de régler sa commande par téléphone, par chèque, ou par virement bancaire sur demande.

5.6 Le vendeur met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur internet. La transaction est effectuée et sécurisée. Le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur le web sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé.

5.7 Les achats du client sont donc assurés par cette dernière. Ceci est relatif à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

 

Article 6 - Satisfait ou remboursé

6.1 Responsabilité : Le vendeur ne saurait être tenu responsable au cas où le produit serait endommagé durant le transport.

6.2 Défectuosité : Le vendeur s’engage à échanger ou rembourser tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit. Le remboursement se fera, selon les cas, par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d’un avoir à valoir sur le site. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur. Pour les retours SAV de moins de 6 mois, veuillez impérativement contacter le service clients. Dans tous les cas, le retour est à la charge du client.

6.3 Erreur de commande : En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, le vendeur s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.

6.4 Retour du fait du client : Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de réception des articles. Le vendeur étend ce délai à 15 jours francs à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client.

6.5 Dès réception du colis, le vendeur jugera du parfait état des articles. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

6.6 Si le retour est refusé par le vendeur, les articles seront retournés au client aux frais du vendeur sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

6.7 Echange : Le client dispose de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange. Les frais de retour seront à la charge du client.

6.8 Remboursement : Dans le cas où le vendeur effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par crédit sur le compte bancaire du client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de notification du remboursement.

 

Article 7- Responsabilité

 7.1 Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité du client ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que le client envisage de commander.

7.2 Les photos sont communiquées à titre d’illustration. Le vendeur invite le client à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, le vendeur ne saurait voir sa responsabilité engagée.

7.3 En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir du site du vendeur, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

7.4 En cas d'achats à titre professionnel, le vendeur n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

 

Article 8 - Droit applicable – Litiges

 8.1 Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents. 8.2 Le présent contrat est rédigé en langue française.

Article 9 - Garantie

Tous nos Hoverboards sont garantis 2 ans.

En cas de panne contactez notre service après-vente par email ou par téléphone afin qu'il vous envoie un bordereau de retour.

La garantie couvre toutes les pannes non-provoquées sur les composants électroniques, la batterie ou les moteurs. 

Attention la casse ou l'oxydation du produit ne seront pas prises en charge par la garantie.